整骨院BLOG

2012年7月24日 火曜日

【居心地の良い整骨院を目指して‥‥】

7月24日(火曜日) 午後8時から
曲渕整骨院グループの 第8回 OJTを
開催いたしました。

今回のテーマは、 「居心地とは?」

「居心地の悪さって何だろう?」
「どんな整骨院は行きたくないですか?」

日ごろ患者様が感じておられるかもしれない
居心地の悪さを、スタッフ全員で考えました。

・長時間待たされる
・何をされるのかわからなくて不安
・院内が雑然としていて落ち着かない
・おしゃべりがうるさい、スタッフの態度が横柄
・プライバシーが保たれない‥‥などなど‥‥

いろんな意見が実にたくさん出てきて、
改めて、「こんな整骨院にはならないぞ!!」
と、全員で決意いたしました。

そして患者様のニーズに答えられるように
施術や筋力トレーニングのスキルアップはもちろん、
接遇マナーもきちんとできる整骨院をめざして、
日々努力・研鑽していかなければ‥‥。

曲渕整骨院グループでは、患者様からの
ご意見・ご要望をお待ちいたしております。
全てのご要望にお答えすることは
出来ないかもしれないのですが
出来る範囲で、善処してまいります。
どうぞ、忌憚のないご意見をお願い致します。

曲渕整骨院グループ・曲渕智子



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