整骨院BLOG

2012年3月13日 火曜日

【曲渕整骨院グループ 第4回 OJT 開催】

3月13日(火)  業務が終了した後 20:00~22:00  
グループ第4回目のOJT (On  the  Job  Training)を
城南区神松寺の神松寺整骨院にて開催しましたhappy01

今回のテーマは「コミュニケーション能力を高めようsign03

外部講師をお招きして、患者様とのより良いコミュニケーションのために
いろんな角度からの勉強をしました。

コミュニケーションは、ただお喋りをすれば良いというのではないのだと
改めて感じましたし、その根底は「ハウ・ツー」ではないということも
感じました。

「受容」「支持」「繰り返し」「明確化」「質問」という
リレーション(関係)をより良くする技法は、「ハウ・ツー」ですが
それを遂行するのは、私達であり、私たちが遂行する根底は
「全ては患者様のため」という「気持ち・心構え」からです。

私たち整骨院のスタッフとしては、コミュニケーション能力を培うことで、
患者様の周囲に起こる日常の出来事、何気ない話から
症状の変化を感じ取ることにつながったり、そのことで適切な
アドバイスや施術につながると思います。

また時には、患者様の悩みを伺い、気持ちに寄り添えたり
悩みを共感し分かち合ったりと、
お役に立てることも出てくるかもしれません。

私たちは、今後もいろんな視点からの OJT を企画していきますが
ただ、「ハウ・ツー」だけを学ぶのではなく、
少しでもスタッフの人間力が向上することで、
城南区から元気を発信していく整骨院を目指して、
「全ては患者様のため」になるようにと、努力していきます。

今日の報告は、ともさんでしたwinkscissors









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